Une messagerie en panne un lundi matin, une sauvegarde jamais testée : dans beaucoup de TPE et de PME, l’informatique tient par habitude plutôt que par organisation. Parfois, un collègue « qui s’y connaît » gère aussi le parc entre deux dossiers. Selon le panorama 2025 de l’ANSSI, la cybermenace reste élevée et n’épargne personne. Les chiffres de l’ANSSI sur la cybersécurité des PME montrent ce que cela change pour une petite structure. Une infogérance informatique confie la supervision, le support et la sécurité de votre parc à un prestataire qui anticipe les incidents. Izitek l’assure depuis Éguilles et Marseille, auprès des entreprises du pays d’Aix, des Bouches-du-Rhône et de toute la France.
Une infogérance informatique confie à un prestataire la gestion continue de votre système d’information : supervision, support, mises à jour, sauvegardes et sécurité. Elle vise à éviter la panne, alors que la maintenance la répare. Izitek, société informatique basée à Éguilles et à Marseille, propose une infogérance globale ou partielle. Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur unique et d’un périmètre défini après audit.
Elle répond à cinq préoccupations courantes des dirigeants de TPE et de PME.
Une panne de réseau ou de serveur bloque la facturation, la prise de commande ou la production. La supervision à distance fait remonter les alertes avant que les utilisateurs ne les subissent, car les correctifs sont planifiés plutôt que découverts en urgence. Grâce à nos solutions de réseaux et d’infrastructures IT, la base technique de cette continuité reste solide.
Les attaquants visent d’abord les structures les moins protégées. Selon l’ANSSI, l’agence a traité 3 586 événements de sécurité en 2025, dont 1 366 incidents confirmés. En cas d’attaque, la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr propose aussi une assistance aux entreprises. Les mises à jour, le pare-feu et l’antivirus, les sauvegardes et la double authentification forment le socle à couvrir. Par ailleurs, la directive NIS2 demande aux entités concernées d’évaluer la sécurité de leurs fournisseurs. Notre article sur NIS2 et l’infogérance détaille ce point.
Un forfait mensuel remplace les factures d’intervention imprévisibles. Les renouvellements s’anticipent, car l’inventaire indique l’âge et les garanties des équipements. Le renouvellement du parc informatique se planifie alors sur plusieurs années, et le leasing de matériel peut lisser l’investissement.
Lorsque tout repose sur un collaborateur polyvalent, son absence suspend la résolution des incidents. Un référent dédié, appuyé par une documentation à jour, supprime ainsi cette fragilité. Notre comparatif infogérance ou informaticien interne aide à trouver le bon équilibre.
Téléphonie, imprimantes, alarmes, réseau : multiplier les prestataires multiplie aussi les renvois de responsabilité. Le Groupe Izitek réunit ces métiers, de sorte qu’un même interlocuteur peut tout coordonner. Cette organisation répond donc à la question du prestataire informatique unique en PME.
La Maintenance Informatique est, par nature, plus curative. Elle garantit le bon fonctionnement du SI par des actions ciblées, souvent en cas de panne ou de besoin ponctuel sur une partie spécifique de votre système ou matériel.
Izitek intervient en Maintenance pour :
Remise en marche d’un système ou d’un matériel après une panne.
Des actions qui ne s’inscrivent pas nécessairement dans un contrat d’externalisation global, mais qui sont cruciales pour assurer la continuité de votre activité.
En choisissant IZITEK, vous optez pour un partenaire qui maîtrise les deux approches : Que vous ayez besoin d’une solution d’Infogérance complète pour déléguer l’ensemble de votre Informatique, ou d’une prestation de Maintenance spécifique, nous avons l’expertise pour répondre à vos exigences de haute disponibilité et de réactivité.
Une infogérance informatique devient rentable dès que les sollicitations se répètent, généralement à partir de cinq à dix utilisateurs équipés. En dessous, l’intervention ponctuelle reste souvent plus économique. Trois autres signaux justifient aussi un contrat : un serveur à sécuriser, plusieurs sites, ou un logiciel métier dont l’arrêt bloque la production.
Plusieurs symptômes confirment aussi le besoin :
Like-IT est le copilote informatique du groupe. Son modèle repose sur le temps partagé : un référent expérimenté intervient à la fréquence choisie. Vous profitez ainsi de l’expertise d’un responsable informatique sans l’embauche. L’approche reste préventive, avec une supervision à distance. DG Conseil assure aussi l’infogérance depuis La Penne-sur-Huveaune, puisqu’elle fait partie du groupe.
La maintenance informatique répare : elle intervient à la demande, après un incident. L’infogérance englobe la maintenance et y ajoute le pilotage. Ce pilotage comprend notamment la supervision à distance, le support aux utilisateurs, la sécurité et l’anticipation des renouvellements. Autrement dit, la maintenance répare alors que l’infogérance évite d’avoir à réparer.
Les deux prestations se combinent souvent. Ainsi, une entreprise dotée d’un référent interne confie fréquemment les serveurs et la sécurité à Izitek, tout en gardant les postes en interne. Dans le cadre de ses services informatiques pour entreprise, Izitek intervient aussi en maintenance ponctuelle, par exemple pour remettre un système en marche après une panne.
L’infogérance globale confie tout le système d’information à un seul prestataire. L’infogérance partielle ne délègue qu’un périmètre précis, comme les serveurs, la sécurité ou le réseau. Nous conseillons la première aux structures sans référent interne, tandis que la seconde renforce un responsable informatique existant. L’article sur l’infogérance partielle ou globale selon la taille de la PME détaille les critères. Celui sur le coût d’un responsable informatique externalisé éclaire l’alternative.
Le coût se calcule le plus souvent par utilisateur et par mois. Trois facteurs déterminent le montant, notamment le nombre de postes, la présence de serveurs et le niveau de service retenu. À périmètre égal, un écart important entre deux propositions révèle souvent une différence de périmètre plutôt que de marge.
Trois modèles de facturation coexistent sur le marché :
Izitek établit un audit avant de chiffrer, car deux entreprises de même taille ont parfois des besoins très différents. Notre guide sur le prix de l’infogérance informatique détaille ces paramètres.
Une entreprise répartie sur plusieurs établissements n’a pas besoin d’un contrat par site. La supervision est centralisée dans un outil unique. L’agence la plus proche assure les interventions physiques : Éguilles pour le pays d’Aix, Marseille pour la métropole. Vous conservez donc un interlocuteur unique et une facturation consolidée. En effet, la supervision et le support à distance ne connaissent pas de limite géographique, comme le présente la page Izitek en France.
Izitek couvre six volets, ajustables selon votre taille et vos priorités. Le périmètre exact se fixe après un audit de votre parc.
Izitek suit une méthode en cinq étapes, du premier état des lieux jusqu’à la fin de vie du matériel.
Selon ses chiffres clés, le Groupe Izitek, né dans les années 2000, compte plus de 5 000 clients et 95 % de clients satisfaits. Son atout tient à la convergence de ses métiers : informatique, cybersécurité, bureautique, audiovisuel et sécurité des locaux. Izitek se présente aussi comme intégrateur, puisqu’il conçoit puis réalise sous une même responsabilité, grâce à son bureau d’études Iziteam.
Pour approfondir, découvrez pourquoi choisir Izitek, ainsi que notre étude de cas d’infogérance et de cybersécurité en cabinet. Pour comparer plusieurs offres, notre guide pour choisir un prestataire informatique liste aussi les bonnes questions.
Nos techniciens interviennent dans l’ensemble des Bouches-du-Rhône, ainsi que dans le Vaucluse et le Var, et plus largement en région PACA. Le siège se trouve au 80 rue Topaze à Éguilles, dans l’agence informatique d’Éguilles. L’agence de Marseille se situe à la Cité de la Cosmétique, 2 rue Odette Jasse, dans le 15e arrondissement.
Le groupe est aussi présent à Aubagne, à La Penne-sur-Huveaune et à Cavaillon. Le support fonctionne du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
Une infogérance informatique transforme un parc subi en un parc piloté : moins de pannes imprévues, un budget lisible et un référent qui connaît votre environnement. Izitek vous accompagne depuis Éguilles et Marseille, avec un périmètre ajusté à votre taille.
Vous souhaitez savoir quelles actions prioriser dans votre entreprise ? Contactez Izitek pour échanger sur votre environnement et identifier une feuille de route adaptée à vos enjeux, votre activité et votre budget.
L'infogérance est un contrat continu : Izitek supervise votre parc en permanence et intervient avant que la panne ne survienne. La maintenance est ponctuelle et curative : vous appelez quand quelque chose casse. L'infogérance coûte plus cher au mois mais réduit fortement le nombre d'incidents bloquants. La plupart de nos clients PME choisissent l'infogérance pour l'infrastructure critique et la maintenance à la demande pour le reste.
Le tarif se calcule généralement par poste et par mois, selon le niveau de service retenu. Trois paramètres pèsent : le nombre d'utilisateurs, la présence ou non de serveurs à superviser, et le délai d'intervention garanti. Izitek établit toujours un audit préalable avant de chiffrer, car deux entreprises de même taille peuvent avoir des besoins très différents.
Les deux approches coexistent très bien. Beaucoup d'entreprises gardent un référent interne pour le support de proximité et les applications métier, puis délèguent l'infrastructure, la sécurité et le réseau. Ce modèle mixte évite d'isoler votre informaticien face à des sujets qu'il ne peut pas maîtriser seul. Izitek travaille régulièrement en binôme avec des DSI et des responsables informatiques.
Oui. Izitek couvre la région Sud depuis Éguilles, Marseille et Cavaillon, avec des interventions sur site. Pour le reste de la France, nous assurons la supervision et le support à distance, puis mobilisons des partenaires locaux pour les opérations physiques. Plusieurs de nos clients multi-sites fonctionnent ainsi.
La réversibilité se prépare dès la signature. Izitek documente les configurations, les accès et les mots de passe dans un référentiel qui vous appartient. À la fin du contrat, ce référentiel vous est remis, ce qui permet à votre nouveau prestataire de reprendre la main sans période d'aveuglement.
